细节决定成败

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。为此我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……     张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可谓是一塌糊涂，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。     可以说看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。      就拿我们宏明食品厂来说，始终重视对产品开发、生产、销售细节的把握。从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一都力争做到位，以质量求生存，以效益求发展，对待工作不打一丝折扣，从而促进了宏明品牌的可持续发展。宏明人深知：任何一个环节太薄弱都有可能导致企业的最终失败，企业核心竞争力的大小往往取决于企业要素中最薄弱的环节。     因此，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。我们一贯倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。只有拿牛刀杀鸡才能把事情做好，把小事做细；但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透。这实在是令人痛惜！ 再说一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。而这就是成熟的企业客户服务的细节。      细节就是一种创造，成功者与失败者之间究竟有多大差别？其实人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。     而宏明人一直以“追求卓越品质、缔造宏明品牌”为企业理念，以贯彻良心事业的心态，注重产品质量管理，确保食品质量安全。不让一点一滴的失误有机可趁，不给一丝一毫的失败找借口。所谓：“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江河”。正是这种精益求精，狠抓细节的企业精神，宏命先后荣获得“江西省著名商标、市级优秀龙头企业、光彩之星、诚信经营企业、青年文明号”等殊荣。产品相继通过了国家绿色食品认证，食品质量安全体系QS认证，受到广大消费者的青睐。     所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新发展之源，也就在竞争中抢得了先机，从而赢得了消费者。